Những điều cần biết về dịch vụ bảo vệ tòa nhà

1. Vì sao cần sử dụng dịch vụ bảo vệ tòa nhà chuyên nghiệp ?

- Tại khu vực đông người như tòa nhà chung cư, văn phòng hay những địa ốc nổi tiếng thì việc kiểm soát người và tài sản rất khó khăn. Vì vậy, việc sử dụng dịch vụ bảo vệ tòa nhà chất lượng cao sẽ giúp mang lại an ninh tuyệt đối, khách hàng sẽ hoàn toàn yên tâm khi lưu trú, làm việc hay sử dụng dịch vụ tại khu vực đó.

- Ngăn chặn tuyệt đối hành vi đột nhập, lấy cắp tài sản của các đối tượng. Giúp giải quyết các xung đột, va chạm xảy ra trong khuôn viên tòa nhà. Một đội bảo vệ chuyên nghiệp thường được đào tạo một cách bài bản và làm việc chuyên nghiệp, liên kết với nhau.

- Khi có sự cố xảy ra, sẽ đảm bảo được sự an toàn của người và tài sản hơn là bảo vệ cá nhân thuê riêng lẻ.

Bên cạnh đó, khi sử dụng dịch vụ chuyên nghiệp sẽ có hợp đồng cam kết và bảo đảm về chất lượng dịch vụ cũng như giá cả phải chăng nhất cho khách hàng.

2. Những loại dịch vụ bảo vệ tòa nhà ?

2.1. Dịch vụ bảo vệ tòa nhà chung cư

- Dịch vụ bảo vệ tòa nhà khu vực chung cư đem lại sự an toàn, an tâm cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ lưu trú tại khu vực tòa nhà, chung cư. Đội ngũ tuần tra bảo vệ đảm bảo sự an toàn của khu vực chung cư, tòa nhà giúp ngăn chặn các hành vi đột nhập, trộm cắp tài sản hoặc xung đột, gây rối tại khu vực đó.

- Bảo vệ tòa nhà sẽ kiểm tra an ninh, xác nhận thân phận của từng người khi ra vào khu vực tòa nhà, chung cư.

2.2. Dịch vụ bảo vệ tòa nhà văn phòng

- Dịch vụ bảo vệ tòa nhà khu vực chung cư đem lại sự an toàn, an tâm cho nhân viên khi làm việc tại khu vực tòa nhà văn phòng, nhất là các khu vực cần bảo mật cao và có kiểm soát ra vào. Đội ngũ tuần tra bảo vệ đảm bảo sự an toàn của khu vực tòa nhà văn phòng, nơi làm việc, ngăn chặn các hành vi đột nhập, trộm cắp tài sản hoặc xung đột, gây rối tại khu vực đó.

- Kiểm tra an ninh, xác nhận thân phận của từng người khi ra vào khu vực văn phòng.

2.3. Dịch vụ bảo vệ nhà hàng, khách sạn

Tương tự với dịch vụ bảo vệ tòa nhà văn phòng và chung cư, dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp tại nhà hàng khách sạn cũng đảm bảo an toàn cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại khu vực đó để giúp tránh thất thoát về tài sản, gây rối trật tự, an ninh trong nhà hàng và khách sạn. Qua đó không làm mất lòng khách hàng.

3. Những đều cần lưu ý khi lựa chọn sử dụng dịch vụ bảo vệ tòa nhà ?

Khi lựa chọn dịch vụ bảo vệ toà nhà, bạn cần lưu ý và giám sát xem liệu nhân viên bảo vệ an ninh từ dịch vụ có đảm bảo đủ các tiêu chí sau đây:

Yêu cầu bảo vệ tòa nhà

• Bảo vệ nguyên vẹn tài sản bên trong và xung quanh khu vực tòa nhà.
• Tuân thủ nội quy, đảm bảo an ninh trật tự, giải quyết sự cố phát sinh trong quá trình làm việc.
• Phát hiện và ngăn chặn kịp thời các hình thức đột nhập, trộm cắp từ bên trong nội bộ và cả bên ngoài.
• Đảm bảo an ninh, ngăn chặn việc người không có phận sự ra vào tòa nhà.
• Ngăn chặn và phòng cháy chữa cháy, các trường hợp cháy nổ, phá hoại, gây rối mất an ninh trật tự trong khu vực an ninh.

Các khu vực trọng yếu yêu cầu cần bảo vệ trong tòa nhà

• Bảo vệ tại cổng chính.
• Bảo vệ tại khu vực đại sảnh.
• Bảo vệ khu vực thang máy.
• Bảo vệ trực camera an ninh, giám sát.
• Bảo vệ tham gia việc tuần tra, canh gác xung quanh.
• Bảo vệ khu vực nhà xe (xe máy – ô tô).

4. Nhiệm vụ của nhân viên tại từng vị trí mà bạn cần lưu ý

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ từng khu vực bao gồm:

Bảo vệ cổng chính:

• Chỉ dẫn và kiểm tra an ninh khách ra vào.
• Ngăn chặn trường hợp những người không có trách nhiệm, phận sự đi vào khu vực tòa nhà.
• Điều phối các phương tiện ra vào khu vực: xe có đăng ký thì được phép vào bên trong, xe không có đăng ký hoặc taxi thì phải đậu khu vực khác bên ngoài.
• Giữ liên lạc liên tục, phối hợp ăn ý giữa các thành viên trong đội nhóm.

Bảo vệ tại đại sảnh:

• Thực hiện ghi chép và đăng ký và kiểm tra thông tin người ra vào trong sổ ghi chép của tòa nhà.
• Trực nghe và trả lời điện thoại của nội bộ.
• Hướng dẫn thông tin và đường đi khách đến các văn phòng của các tầng.
• Thực hiện hướng dẫn khách ra vào cầu thang máy.
• Tiến hành kiểm tra khu vực phòng của các tầng lầu, kiểm tra sự hoạt động, vị trí lắp đặt camera,  hệ thống báo cháy và quản lý thang máy.
• Giữ liên lạc liên tục, phối hợp ăn ý giữa các thành viên trong đội nhóm.
• Nhận, thông báo hoặc giao các thư từ, bưu phẩm gửi đến tòa nhà.
• Giữ việc ghi chép, kê khai sổ sách rõ ràng – kiểm soát các loại chìa khóa của các khu vực trong tòa nhà.

Bảo vệ thang máy:

• Bảo vệ giúp đóng, mở thang máy và hướng dẫn đưa khách đến các phòng ở các tầng nếu có sự yêu cầu từ khách hàng.
• Khi bảo vệ phát hiện sự cố có người mắc kẹt trong thang máy khi hỏng hóc hay mất điện, phải tìm mọi cách giải cứu. Thông báo cho bộ phận chuyên môn về thang máy đến trợ giúp khi không thể tự giải quyết tình hình.
• Kiểm tra và đảm bảo thang máy hoạt động tốt, khi hỏng hóc phải thông báo cho bộ phận chuyên môn xử lý kịp thời, tránh ảnh hưởng đến khách hàng, nhân viên hoặc dân cư trong khu vực
• Giữ liên lạc liên tục, phối hợp ăn ý giữa các thành viên trong đội nhóm và nhóm khác.

Bảo vệ trực camera giám sát:

• Phải thường xuyên giám sát màn hình, luân chuyển hình ảnh để quan sát mọi khu vực, tầng lầu để phát hiện những hiện tượng bất thường.
• Nếu phát hiện hành vi trộm cắp hay phá hoại tài sản thì cần thông báo và phối hợp với các vị trí khác vây bắt kẻ gian. Lập tức thông báo sự việc cho ban quản lý tòa nhà. Đồng thời lập biên bản khai nhận và báo công an đến giải quyết, làm việc.
• Lên phương án giám sát chặt chẽ các khu vực hàng rào xung quanh tòa nhà. Hoặc những khu vực có cửa sổ tiếp giáp, đối diện nhà dân, để phòng ngừa kẻ gian đột nhập.
• Thông qua màn hình giám sát, phát hiện có cháy nổ, thực hiện thông báo cho toàn bộ bảo vệ đến điểm cháy kịp thời chữa cháy và xử lý. Nếu đám cháy to, khó kiểm soát phải thực hiện di tản người và của phù hợp theo phương án PCCC.
• Giữ liên lạc liên tục, phối hợp ăn ý giữa các thành viên trong đội nhóm và nhóm khác

Bảo vệ tuần tra, canh gác:

• Đảm bảo người dân trong khu vực nắm rõ và thực hiện theo đúng quy định an ninh của tòa nhà đưa ra.
• Kiểm tra khu vực nhà kho, toilet, thang máy và các vị trí khác dễ xảy ra xự cố.
• Đề phòng và phối hợp ngăn chặn kẻ xấu đột nhập.
• Thực hiện công tác tuần tra hết các tầng lầu của tòa nhà.
• Phát hiện và kiểm soát kịp thời các tình huống cháy nổ.
• Luôn kiểm tra và bảo đảm sự hoạt động của hệ thống PCCC trong tòa nhà
• Kiểm tra và đảm bảo các chốt khóa cửa ra vào, lối thoát hiểm, cửa sổ,…
• Kiểm tra hoạt động và độ an toàn của các thiết bị điện, đảm bảo không để xảy ra các trường hợp cháy nổ.
• Kiểm tra và đảm bảo sự an toàn những trang thiết bị đắt tiền và dễ thất thoát nhất trong khu vực tòa nhà.
• Luôn giữ thông tin liên lạc với đồng đội trong và  ngoài nhóm, công an khu vực.

Bảo vệ nhà xe:

• Thực hiện đưa vé và kiểm soát người và xe ra vào khu vực.
• Ghi chép đầy đủ thời gian ra vào và biển số của các loại xe.
• Chỉ dẫn và sắp xếp xe đậu đúng chỗ, ngay ngắn, tránh trường hợp ùn tắc do sắp xếp không hợp lý.
• Luôn thực hiện việc tuần tra và kiểm soát xung quanh bãi xe, phòng ngừa mất mát tài sản.
• Nghiêm cấm hành vi hút thuốc trong bãi đậu xe, đề phòng và ngăn ngừa xảy ra sự cố cháy nổ.

Với những thông tin ở bài viết này, hy vọng có thể giúp ích cho quá trình chọn lựa dịch vụ bảo vệ tòa nhà của bạn. Giúp bạn hiểu rõ thêm và nắm vững những lưu ý trong quá trình sử dụng dịch vụ bảo vệ tòa nhà chuyên nghiệp.